Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Başarı Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Başarı Yöneticisi pozisyonu için arayıştayız. Bu rol, müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak için kritik öneme sahiptir. Müşteri Başarı Yöneticisi olarak, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri sadakatini güçlendirmek için stratejiler geliştirecek ve uygulayacaksınız. Müşterilerle güçlü ilişkiler kurarak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçlara uygun çözümler sunmak için çalışacaksınız. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve bu bilgileri ürün geliştirme süreçlerine entegre etmek de sorumluluklarınız arasında olacaktır. Müşteri Başarı Yöneticisi, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışarak, müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmeye odaklanacaktır. Bu pozisyon, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen, analitik düşünme yeteneğine sahip ve mükemmel iletişim becerileri olan adaylar için idealdir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak.
- Müşterilerle güçlü ve uzun vadeli ilişkiler kurmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek.
- Ürün ve hizmetlerin müşteri ihtiyaçlarına uygunluğunu sağlamak.
- Satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yapmak.
- Müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmek.
- Müşteri eğitim programları düzenlemek.
- Müşteri başarı metriklerini izlemek ve raporlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri başarı yönetimi veya benzer bir alanda deneyim.
- Mükemmel iletişim ve ilişki kurma becerileri.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri.
- Teknolojiye aşinalık ve hızlı öğrenme yeteneği.
- İngilizce dil bilgisi tercih sebebidir.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri memnuniyetini nasıl artırırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl toplar ve değerlendirirsiniz?
- Bir müşteri sorununu nasıl çözersiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?